Perguntas Frequentes

O prazo de entrega varia de acordo com a região. Para capitais e regiões metropolitanas, o prazo é de 3 a 7 dias úteis. Para o interior, pode levar de 7 a 15 dias úteis. Após a confirmação do pagamento, você receberá o código de rastreamento por e-mail e SMS para acompanhar sua entrega em tempo real.

Sim! Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 2.000 para todo o Brasil. Para pedidos abaixo desse valor, o frete é calculado com base no CEP de destino. Trabalhamos com as principais transportadoras do país para garantir entregas rápidas e seguras.

Nóssos colchões possuem garantia de fábrica que varia de 5 a 10 anos, dependendo do modelo. A garantia cobre defeitos de fabricação, como afundamentos anormais (acima de 3cm), molas quebradas e descolamento de camadas. A garantia não cobre danós por mau uso, manchas, rasgos ou desgaste natural do tecido. Para acionar a garantia, basta entrar em contato conosco com a nota fiscal e fotos do defeito.

Com certeza! Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução e reembolso integral, sem necessidade de justificativa. O colchão deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso prolongado. Nós cuidamos da logística reversa sem nenhum custo adicional para você.

Os colchões de molas ensacadas (linha Cloud) possuem molas individuais embaladas em tecido que se movem independentemente, oferecendo melhor adaptação ao corpo e independência de movimentos — ideal para casais. Já os colchões de espuma (linha Flex) utilizam camadas de espuma de diferentes densidades, oferecendo excelente custo-benefício com conforto progressivo. Ambos são excelentes escolhas, a diferença está no nível de sofisticação e preço.

A espuma viscoelástica foi desenvolvida originalmente pela NASA para absorver impactos em assentos de aeronaves. Ela responde à temperatura e pressão do corpo, moldando-se perfeitamente ao seu contorno e retornando à forma original quando a pressão é removida. Isso elimina pontos de pressão, melhora a circulação sanguínea e promove um sono mais profundo e reparador. Todos os nossos colchões possuem camadas de viscoelástico.

Para solteiro (88x188cm), ideal para uma pessoa. Para casal (138x188cm), recomendado para casais em quartos compactos. O queen (158x198cm) é o mais popular para casais, oferecendo bom espaço sem ocupar demais o quarto. O king (193x203cm) é indicado para quem quer o máximo de espaço e conforto. Nóssa dica: meça seu quarto e deixe pelo menós 60cm livres de cada lado da cama para circulação.

Sim! Nóssa entrega inclui o transporte até o cômodo desejado, inclusive em apartamentos. Os colchões são entregues embalados a vácuo (compactados), fácilitando o transporte por elevadores e escadas. Após desembalar, o colchão se expande e atinge suas dimensões originais em até 48 horas. A entrega é agendada previamente para sua comodidade.

Recomendamos usar uma base box ou estrado com ripas (espaçamento máximo de 5cm) para garantir a ventilação adequada do colchão e prolongar sua vida útil. Usar o colchão diretamente no chão pode comprometer a circulação de ar, favorecer o acúmulo de umidade e mofo, e eventualmente afetar a garantia do produto. Caso não tenha base box, pelo menós use um estrado elevado.

Aceitamos PIX (com 5% de desconto), cartões de crédito Visa, Mastercard, Elo e Amex em até 12x sem juros, além de boleto bancário à vista. O pagamento via PIX é processado instantaneamente e seu pedido é liberado para envio em até 2 horas. Cartões de crédito podem levar até 24h para confirmação. Boletos têm prazo de compensação de até 3 dias úteis.

Para manter seu colchão sempre limpo e conservado: use sempre um protetor de colchão impermeável (temos o nosso!), aspire a superfície mensalmente, vire o colchão a cada 3 meses (se for dupla face), evite sentar sempre no mesmo canto, não dobre o colchão, e ventile o quarto diariamente. Em caso de manchas, use uma solução de água com bicarbonato e deixe secar naturalmente. Nunca molhe o colchão diretamente.

Atualmente operamos exclusivamente online, o que nós permite oferecer preços até 40% menores que lojas físicas tradicionais — sem custos de aluguel, estoque em lojá e vendedores comissionados, repassamos toda a economia para você. Nósso showroom administrativo fica em São Paulo, mas não recebe visitantes. Toda a experiência de compra, atendimento e pós-venda é feita pelo site, WhatsApp e telefone.